Pareciera que TikTok creció rápidamente de la nada hasta convertirse en una de las aplicaciones más descargadas del mundo. Comenzó su vida como una app moderadamente exitosa para compartir vídeos – nombrada Douyin en China, su país natal, y TikTok en el resto del mundo. Sin embargo, en 2018 compró el total de la conocida aplicación Musical.ly, desplazando todos los usuarios que no eran de China a la nueva plataforma combinada, TikTok. En su país de origen la compañía todavía opera Douyin como una aplicación separada. No es una sorpresa que los especialistas en marketing han comenzado a ver el potencial de esta plataforma. Esta es nuestra guía de marketing para TikTok, la cual te sugiere formas en que las empresas pueden aprovechar al máximo TikTok y su joven audiencia.
Guía de Marketing para TikTok:
- TikTok Disfruta de Más de 800 Millones de Instalaciones
- ¿Qué es TikTok?
- ¿Quién usa TikTok?
- ¿Cómo Pueden Usar TikTok las Marcas?
- Hashtags de Challenges
- Contenido Generado por el Usuario
- El restaurante chino Haidilao descubrió esto con la opción DIY de su menú. Los clientes que seleccionaron el menú DIY crearon platos únicos fuera del menú y luego filmaron la experiencia. Al situarse en China, Haidilao alentó a sus clientes a compartir sus vídeos en Douyin.
- Marketing de Influencers Tradicional
- Publicidad en TikTok
TikTok Disfruta de Más de 800 Millones de Instalaciones
Es probable que el impedimento más importante para tener un marketing exitoso en TikTok haya sido que la mayoría de los especialistas en marketing (y gerentes comerciales) mayores de 30 años nunca han oído de la plataforma.
Últimamente ha sido noticia en varias ocasiones debido a las preocupaciones sobre si es seguro para los más jóvenes. Esto llegó a su punto crítico cuando el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la información en India ordenó a principios de abril eliminar TikTok de las app stores, luego de que el Tribunal Supremo de Madrás estableciera que la aplicación estaba alentando a la pornografía y el contenido ilícito. Sin embargo, la prohibición duró poco y el 22 de abril la corte retiró la prohibición luego de que TikTok analizara más cercanamente su contenido, eliminando más de 6 millones de vídeos que violaban sus términos de uso y pautas de la comunidad.
Dejando ese problema de lado, TikTok creció enormemente durante el último año. Durante la primera mitad del 2018, fue la app gratuita más descargada en iOS. También lideró en Google Play durante octubre del 2018. Finalmente, TikTok obtuvo el tercer puesto del mundo en noviembre del 2018.
En marzo del 2019 TikTok disfrutó de más de 1,1 mil millones de instalaciones. Sólo en 2018 los usuarios la descargaron más de 660 millones de veces, con más de 188 millones de descargas durante el primer trimestre del 2019. Más de 500 millones de personas de todo el mundo usan TikTok cada mes. El breve tiempo de prohibición debió haber sido una verdadera preocupación para TikTok, ya que el 43% de sus usuarios provienen de India (recordando que estas cifras excluyen a los usuarios chinos de Douyin).
¿Qué es TikTok?
TikTok alienta a sus usuarios a subir vídeos cortos. La mayoría de sus ex-usuarios de Musical.ly simplemente subieron vídeos de ellos mismos haciendo sincronización de labios con vídeos de música. Los miembros más talentosos, entusiastas y técnicamente competentes, subieron vídeos de contenido original y son esas personas las que se convirtieron en los influencers de la plataforma.
La mayoría de vídeos en TikTok tienen hasta 15 segundos de extensión, pero también puedes crear y compartir historias de vídeos de 60 segundos.
Tanto la original Musical.ly como TikTok se orientaron a la misma audiencia – preadolescentes y adolescentes. Además, no es una sorpresa que TikTok también se oriente a personas de entre 13 y 24 años.
Una de las cosas que cambió con el crecimiento de la popularidad de la plataforma es que ahora las personas comparten tipos de vídeos más variados. Ya no son sólo música. Prometedores comediantes realizando rutinas de stand-up, skaters exhibiendo sus destrezas, bromistas, bailarines, aficionados a la moda, esteticistas y fanáticos de las manualidades, todos ellos aprovechan la oportunidad de compartir vídeos demostrando su talento. E incluso ahora vemos personas compartiendo vídeos que los muestran usando sus productos favoritos.
Por supuesto, no todos los usuarios de TikTok tienen la confianza, el rango o las habilidades para crear vídeos. Al igual que muchos espectadores de YouTube son participantes silenciosos y simplemente buscan contenido interesante para consumir, bastantes TikTokers también toman una actitud pasiva respecto al uso de la aplicación.
De hecho, los TikTokers no necesitan seguir a nadie. Pueden simplemente abrir la app, ir a su página de Tendencias, y comenzar a reproducir vídeos que les resulten interesantes o entretenidos. Incluso pueden buscar vídeos sobre sus temas preferidos usando hashtags relevantes.
Sin embargo, con el tiempo, a la mayoría de usuarios de TikTok les gustarán tipos particulares de vídeos. Es probable que se suscriban a canales que a menudo compartan “sus” tipos de vídeos. Todos los TikTokers tienen una página de perfil, donde se destacan los vídeos que han subido.
¿Quién usa TikTok?
Muscial.ly se orientaba activamente a la Generación Z, con preferencia femenina. Es demasiado pronto para ver algún cambio real con TikTok. Con el 66% de sus usuarios por debajo de los 30, todavía es ampliamente la preferida de la gente joven. Un porcentaje similar de usuarios de TikTok son mujeres.
Tiene atractivo internacional con un gran número de usuarios en los EE.UU, India y, como Douyin, en China. Douyin ha notificado 400 millones de usuarios mensuales.
Douyin opera en China desde el 2017. En sus comienzos, más del 50% de sus usuarios tenían menos de 24 años. De manera notable, aquellos primeros usuarios de Douyin permanecieron en la plataforma a medida que crecían en edad, es decir, el promedio de edad de los usuarios de Douyin se ha incrementado gradualmente. En febrero del 2018 sólo el 31,8% de los usuarios de Douyin tenían menos de 24 años, con el 23,4% de usuarios de 25-30 años, y otro 23,4% de usuarios de 31-35 años. Será interesante ver si, con el tiempo, veremos una tendencia similar con TikTok en el resto del mundo.
¿Cómo Pueden Usar TikTok las Marcas?
Las marcas pueden hacer marketing en TikTok de tres maneras.
- Pueden crear su propio canal y subir vídeos relevantes a través de él.
- Pueden trabajar con influencers para difundir contenido a una audiencia más amplia.
- Pueden pagar para anunciarse en TikTok – aún es demasiado temprano para anunciarse en TikTok – ciertamente, todavía no hay un mercado como lo hay para YouTube. Sin embargo, con el tiempo TikTok podría volverse más popular y consolidado.
Muchas marcas combinan gestionar sus propios canales y trabajar con influencers para difundir el contenido a una audiencia más amplia. Podrías probar algunas de las ideas enumeradas debajo en tus propios canales o podrías sugerirles a tus influencers que creen y compartan ese tipo de contenido.
Hashtags de Challenges
Los challenges o retos son una característica esencial de la comunidad de TikTok. A los usuarios de TikTok les encanta afrontar un reto, hacerlo y, como corresponde, subir vídeos sobre ello. A estos challenges usualmente se les da un nombre de etiqueta, de esta forma se vuelven más memorables y fáciles de encontrar.
Tal vez uno de los challenges más conocidos fue #tumbleweedchallenge del presentador estadounidense, Jimmy Fallon. Él desafió a los usuarios a subir vídeos tirados en el suelo y dando vueltas como una planta rodadora, junto con música del oeste tocando de fondo. Esto generó más de 8.000 entradas y más de 10,4 millones de engagements. Desde entonces, Jimmy Fallon ha continuado haciendo desafíos en TikTok.
Las marcas también pueden alentar hashtags de retos en TikTok. Al menos que tu marca haya logrado construir un popular canal de TikTok por sí misma, probablemente lo mejor sea trabajar con influencers para impulsar el #hashtag de tu reto. Una vez que se lanza el #hashtag de tu reto en TikTok, las personas pueden participar con solo unos pocos clics.
Contenido Generado por el Usuario
De nuevo, este es un tipo de marketing que las marcas pueden realizar desde su propio canal, o alternativamente, trabajar con influencers para alentar a los seguidores a crear contenido generado por el usuario (UGC), apoyando a la marca de alguna manera.
A la Generación Z le encanta la experiencia de inmersión completa. Es por eso que no se sientan en casa a mirar la transmisión tradicional de la TV – es una experiencia demasiado pasiva. La Generación Z prefiere por lejos participar.
Si puedes encontrar alguna forma de alentar a tus clientes a compartir vídeos de ellos mismos usando o interactuando con tus productos de alguna manera, es muy probable que consigas una gran aprobación.
El restaurante chino Haidilao descubrió esto con la opción DIY de su menú. Los clientes que seleccionaron el menú DIY crearon platos únicos fuera del menú y luego filmaron la experiencia. Al situarse en China, Haidilao alentó a sus clientes a compartir sus vídeos en Douyin.
Source: technode.com
Luego que unos pocos patrocinadores subieran sus intentos culinarios, otros acudieron en masa al restaurante para poder crear sus comidas y sus vídeos. Finalmente, más de 15.000 personas pidieron la opción DIY; 2.000 subieron vídeos de sus creaciones, y 50 millones de personas vieron los vídeos. Nosotros también hemos desarrollado una herramienta que te servirá como guía para calcular las ganancias influencers en TikTok. Esta debería brindarte una mejor indicación del precio influencer por las campañas de contenido generado por el usuario.
Marketing de Influencers Tradicional
Por supuesto, todas las técnicas de marketing de influencers que se usan en otras plataformas de vídeo, como YouTube, también funcionan en TikTok. Si tu producto se adapta a una audiencia influencer, tu campaña influencer en TikTok debería ser exitosa. En la mayoría de los casos, debes dejar que los influencers creen el contenido – ellos saben lo que les gusta a sus seguidores.
Como siempre, la clave del éxito para el marketing de influencers es establecer metas apropiadas, orientándose a un parte específica del embudo de compra. Los jóvenes TikTokers deben seguir siendo auténticos con sus seguidores para que el marketing de influencers sea exitoso.
A menudo todo lo que una marca necesita es alentar a los influencers a hacer vídeos que los muestren vistiendo o usando el producto del patrocinador. Nuevamente, esto sólo funcionará si el influencer es el tipo de persona que comúnmente usaría ese producto. No tiene mucho sentido tratar de alentar a un influencer a promover un producto inadecuado. En TikTok no vas a vender exitosamente residencias de ancianos o audífonos.
Otro de los efectos secundarios de la joven clientela de TikTok es que están menos interesados en el uso de las cámaras y el valor de la producción de vídeos de alta calidad. Necesitas confiar lo suficiente en tus influencers para que produzcan sus vídeos a su manera – incluso si parecen poco profesionales al ojo del especialista en marketing. Más que en la calidad de los vídeos, los TikTokers están interesados en la originalidad y la diversión.
Publicidad en TikTok
Durante el último año, TikTok estuvo probando el uso de la publicidad pero todavía no ha establecido un sistema formal de reparto de ganancias. Sin embargo, están acercándose al punto en el que más personas serán capaces de anunciarse en la plataforma. En enero del 2019 comenzaron a mostrar anuncios cortos.
Crearon un pitch deck de publicidad a finales del 2018, dando la indicación de los tipos de anuncios que eventualmente podrían estar disponibles para las marcas en TikTok. Alguien filtró el documento a Digiday. Los posibles tipos de anuncios son:
- Takeover de la marca
- Vídeos nativos en el feed
- Hashtags de challenges
- Filtros para fotos 2D al estilo de Snapchat
Actualmente TikTok está probando anuncios en EE.UU y Europa.
