As 20 melhores ferramentas de monitoramento de mídia social para 2024 [Ferramentas de monitoramento de marcas]

A Brandwatch Analytics é a plataforma de escuta social do produto. Você o usa em quatro etapas:

1. Pesquise na web por críticas, artigos, comentários e conversas
2. Segmente dados em categorias relevantes para sua empresa
3. Analise dados para descobrir algo que você não sabia
4. Ação, reagindo em tempo real com alertas instantâneos por email

Atualmente, o Brandwatch rastreia 95.635.729 sites da Web para menções ao nome da sua empresa ou outros termos relevantes para você.

A plataforma mostra um gráfico representando as menções de sua marca para que você possa ver facilmente qualquer aumento nas menções da marca e descobrir se há algum problema. Na verdade, ela fornece análises de menção completas, oferecendo uma melhor compreensão de quem está falando online da sua marca.

A Brand24 desenvolveu sua própria Influencer Score para ajudar a identificar os influenciadores do seu setor para que você possa começar a fazer contato com as pessoas que são importantes no seu nicho.

Ela também inclui “análise de sentimentos”. Você não apenas pode ver menções de sua marca, mas também indica se essas menções foram positivas, negativas ou neutras.

Depois de definir os parâmetros da sua pesquisa, o YouScan criará uma página mostrando todas as menções que a plataforma coletou de acordo com seus critérios de pesquisa. Você pode filtrar os resultados de várias maneiras para obter o que é relevante para sua pesquisa específica.

Um ponto positivo do YouScan é o Visual Insights. Essa ferramenta pesquisa imagens e você pode definir parâmetros detalhados para encontrar imagens mostrando seus requisitos específicos. Um mecanismo de IA incrivelmente preciso potencializa o reconhecimento de imagem. Ele pode ajudá-lo a encontrar informações demográficas e psicográficas detalhadas sobre as pessoas que usam sua marca.

Você pode usar o YouScan para encontrar menções à sua marca pelas pessoas mais influentes e depois ver qual delas tem o público mais envolvido. A plataforma possui alertas inteligentes que você pode definir para notificá-lo sempre que “perceber” sentimentos negativos sobre sua marca. Você pode até integrar as reclamações diretamente ao seu sistema de suporte técnico.

Você pode instalar o aplicativo da Digimind para o Hootsuite para integrar seus fluxos Digimind ao Hootsuite. Isso significa que você pode gerenciar todas as suas atividades sociais juntas, participando de conversas que mencionam sua marca.

A Digimind também permite que você veja a imagem da sua marca com base no comportamento de pesquisa do Google. Você pode acompanhar em tempo real o que seus clientes querem saber sobre suas marcas, produtos, pessoas e os de seus concorrentes.

No geral, a Digimind fornece uma ampla variedade de recursos de monitoramento, análise e envolvimento.

Talvez ainda mais importante seja que o Agora Pulse nos ajuda a agir sobre o que vemos.  Você pode clicar em um item de monitoramento e curtir, retuitar, responder ou responder no DM/PM. Você também pode rotular, marcar e atribuir qualquer item de monitoramento a um colega de equipe ou cliente para que eles possam agir de acordo.

Ele permite que você vasculhe a web em busca de qualquer conteúdo que inclua seu termo de pesquisa. Porém, ele não fornece apenas resultados de pesquisa. Ele também fornece a quantidade de envolvimento associado a cada resultado da pesquisa. Por exemplo, se você configurar uma pesquisa para sua organização, o Buzzsume encontrará suas menções online. No entanto, isso não diz apenas quando alguém escreveu um post de blog criticando o serviço da sua empresa, por exemplo. Ele também informa que as pessoas compartilharam o artigo 26 vezes no Facebook e o twittaram 478 vezes, o que exigiria sério controle de danos.

O BuzzSumo fornece números de engajamento para o Facebook, Twitter, Pinterest e Reddit. Ele também fornece um número total de links que cada resultado de pesquisa recebeu. 

O Buzzsumo fornece um recurso útil de alertas. Você pode criar alertas para rastrear menções de marcas, concorrentes, conteúdo de um site, menções de palavras-chave, backlinks ou um autor. Você pode definir parâmetros para seus alertas para adequá-los às suas necessidades.

Um dos recursos mais fáceis de usar do Sprout Social é a caixa de entrada inteligente unificada. Você pode responder às suas mensagens, retuitar ou publicar conteúdo como itens, etc., tudo no Sprout Social. Você pode agrupar todas as suas mensagens da maneira que desejar. Você pode filtrar sua caixa de entrada de várias maneiras, incluindo palavras-chave e hashtags.

O recurso de escuta social do Sprout Social funciona da mesma maneira que a Caixa de entrada inteligente, e você pode acompanhar as menções de sua marca, seus concorrentes ou palavras-chave selecionadas. Você pode criar consultas complexas rapidamente, usando frases booleanas no Query Builder, tornando sua consulta visual. Você pode refinar suas pesquisas para garantir que a maioria das menções mostradas sejam genuinamente sobre sua empresa.

Você também pode usar a BrandMentions para espionar seus concorrentes. Você pode usá-la para revelar as estratégias de marketing de seus concorrentes. De fato, você pode pesquisar rapidamente e obter insights sobre qualquer marca ou tópico de qualquer mercado.

Ela fornece notificações em tempo real com alertas por email e notificações por link.

Você não está limitado aos canais sociais da sua marca. O Hootsuite Insights permite que você aproveite as conversas que acontecem em sites de notícias, blogs, fóruns e outros locais públicos. De fato, o Hootsuite Insights acessa dados em tempo real de mais de 100 milhões de fontes em mais de 50 idiomas em mais de 25 redes sociais e outras plataformas.

Ele fornece dados em tempo real no seu painel. Você pode definir alertas que notificam você instantaneamente sobre picos incomuns de volume, sentimento ou outras medidas.

A Meltwater inclui vários painéis, incluindo alguns que monitoram, avaliam e analisam sua atividade online. Você também pode criar painéis personalizados para atender melhor às suas necessidades. Ela permite três palavras-chave por pesquisa e você pode adicionar vários filtros para refinar os resultados. Ela realiza uma análise de sentimentos nos resultados, determinando se cada menção é positiva, negativa ou neutra.

Você pode usá-lo para comparar o desempenho de conteúdo próprio, ganho e em parceria. Além disso, você também pode usar a IA do NetBase para descobrir quando sua marca aparece nas imagens. Isso pode ajudá-lo a descobrir o conteúdo gerado pelo usuário mais popular relacionado à sua marca em plataformas visuais, como o Instagram. Ao mesmo tempo, você pode usá-lo para verificar se alguém utilizou mal o seu logotipo.

A Forrester nomeou recentemente o NetBase como líder em seu relatório de plataformas de monitoramento social.

Você também pode integrar nesses painéis dados do paywall do LexisNexis, recursos de reconhecimento de logotipo e análises de consumidores.

Você também pode acompanhar visualizações, curtidas, favoritos, respostas, retweets e compartilhamentos do Facebook, Twitter, Instagram e YouTube diretamente em seus painéis de monitoramento de mídia social. Você pode adicionar inteligência de negócios de alto nível com os widgets Media Value e taxa de engajamento.

A Synthesio permite exportar conjuntos de dados pré-filtrados em massa via API ou usando uma ferramenta interna e mesclar métricas de monitoramento social com dados de desempenho em muitas ferramentas de inteligência de negócios SaaS.

Claramente, o Cyfe cobre muito mais do que apenas menções sociais. No entanto, ele incorpora recursos de monitoramento social. Também é muito mais barato que muitos dos produtos mais especializados mencionados aqui.

Em relação ao painel de mídia social, o Cyfe usa dados e métricas em tempo real para começar a acompanhar o desempenho de sua marca ou clientes no Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest, YouTube, LinkedIn, Vimeo e Facebook.

Se você optar pelo Cyfe Premium, terá acesso a painéis e widgets ilimitados, sem limites para o seu monitoramento. Você pode visualizar dados nos últimos 30 dias

O ponto principal do Keyhole é a análise de mídia social e os relatórios para uma conta. Você pode monitorar todas as contas e postagens em tempo real e usar as análises do Keyhole para ajudá-lo a otimizar sua programação de lançamentos.

Você também pode monitorar hashtags e palavras-chave em tempo real. Você pode usar isso para ajudar no monitoramento social. Você pode usar os dados do Keyhole para otimizar e relatar suas campanhas de hashtag. Você pode descobrir o número total de postagens, a taxa de engajamento e o alcance e impressões totais que suas hashtags geraram.

Com o plano Company, você obtém acesso a muitos dos recursos do Mention. Ele foi desenvolvido para empresas que desejam aumentar sua marca e negócios, bem como agências. O plano Company fornece acesso a recursos adicionais, como rastreamento no Facebook, dados históricos, painel do Twitter e muito mais.

O Mention ajuda a monitorar a web, mídias sociais, fóruns e blogs para saber mais sobre sua marca e seu setor. Você pode analisar rapidamente a opinião pública com análise de sentimentos para todas as menções. Personalize seus alertas e filtre por fonte, idioma e data. Você pode refinar seu alerta adicionando ou excluindo palavras-chave.

O plano Starter foi desenvolvido para indivíduos e pequenas empresas que monitoram sua marca. Mesmo nesse nível, você pode definir três alertas de menção, um alerta de leads e receber até 30.000 novas menções por mês. Um alerta é uma palavra-chave ou conjunto de palavras-chave que o Awario irá monitorar para você. Uma menção é o resultado que ele encontra.

O plano Pro é melhor para pequenas e médias empresas que monitoram sua marca, setor e concorrentes. Com esse plano, você pode definir 15 alertas de menção e três alertas de leads. Ele encontrará até 150.000 novas menções por mês.

Os números crescem ainda mais com o plano corporativo, voltado para marcas mais importantes que monitoram vários produtos e concorrentes. Esse nível permite 50 alertas de menção e 10 alertas de leads. O Awario encontra até 500.000 novas menções por mês.

Você pode acompanhar o crescimento do número de suas menções e seu alcance coletivo, classificar as menções por positiva, negativa e neutra com a análise de sentimentos, identificar os principais influenciadores da rede social, comparar vários alertas e analisar o progresso com as análises do Awario.

1. Review Monitoring: o software fornece uma visão clara da reputação da sua empresa online.
2. Colete mais comentários: o ReviewInc ajuda você a criar uma campanha de marketing de comentários personalizada que envolve clientes para fornecer feedback sobre sua empresa em sites de críticas, como Google Maps, Facebook Reviews e outros sites de críticas.
3. Amplie o feedback do cliente: o sistema leva suas ótimas críticas e as transmite para o mundo. Você amplifica críticas positivas com depoimentos em seu site, as compartilha nas mídias sociais com um único clique ou até automatiza o processo inteiramente com os aplicativos Zapier e Hootsuite gratuitos.