Heutzutage können Unternehmen von der Qualität ihres Rufs leben oder sterben. Mit sozialen Medien können Kunden Ihr Lob sofort verbreiten oder Sie wie einen inkompetenten Dämon erscheinen lassen. Es ist sicherlich hilfreich zu wissen, was andere in den sozialen Medien über Sie sagen, damit Sie angemessen reagieren und gegebenenfalls Schadensbegrenzung betreiben können.
Vor einiger Zeit haben wir 15 Tools zur Überwachung von Markennennungen vorgestellt. Wir werfen hier einen weiteren Blick auf die Branche und betrachten 20 Tools zum Zuhören in sozialen Medien für das Jahr 2020. Wir haben bewusst Produkte ausgewählt, die wir in unserem letzten Artikel (hauptsächlich) nicht betrachtet haben.
Viele dieser Instrumente richten sich an große Unternehmen und Betriebe und werben nicht mit Preisen für ihre Dienstleistungen. Sie sollten jedoch ein geeignetes Instrument finden, das Ihnen dabei hilft, die Mentions in Ihren sozialen Medien zu entdecken, unabhängig von Ihrer Größe oder dem Grad Ihrer Konkurrenz.
Top 20 Social Media Listening Tools 2020:
1. Brand24
Pläne: Plus 49 $/Monat, Premium 99 $/Monat, Max 199 $/Monat. 14-tägige kostenlose Testversion.
Brand24 bietet Ihnen soziale Einblicke in das, was Menschen online über Ihre Marke sagen. Im Gegensatz zu einigen Mitbewerbern richtet sich Brand24 an Unternehmen aller Größenordnungen und bietet ein $49-Monatspaket für kleine oder neue Unternehmen.
Es zeigt Ihnen einen Mentions-Feed, in dem Sie herausfinden können, was die Leute über Ihre Marke sagen, und in Echtzeit Maßnahmen ergreifen können. Sie können direkt von Brand24 aus mitdiskutieren und sich an Diskussionen beteiligen.
Es zeigt Ihnen ein Diagramm des Diskussionsvolumens, in dem die Mentions Ihrer Marke grafisch dargestellt werden, sodass Sie leicht erkennen können, wie stark die Mentions Ihrer Marke ansteigen und ob es ein Problem gibt. In der Tat bietet es eine Analyse der vollständigen Mentions, die Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermittelt, wer online über Ihre Marke spricht.
Brand24 hat einen eigenen Influencer Score entwickelt, der Ihnen hilft, die Influencer Ihrer Branche zu identifizieren, sodass Sie mit den wichtigen Personen in Ihrer Nische in Kontakt treten können.
Er umfasst auch eine Stimmungsanalyse - Sie können nicht nur die Mentions Ihrer Marke sehen, sondern es gibt auch einen Hinweis darauf, ob diese Mentions positiv, negativ oder neutral waren.
2. YouScan
Pläne: Standard $500 pro 5 Themen pro Monat, Pro $750 pro 5 Themen pro Monat, Insight $1500 pro 5 Themen pro Monat, Ultra $5000 pro 5 Themen pro Monat
Im Gegensatz zu den meisten Tools zum sozialen Zuhören, die mehr Suchen in den höheren Plänen anbieten, führt YouScan in allen Plänen fünf konsistente Suchen durch. Aber jede Suche (Thema) kann detailliert sein, mit Möglichkeiten, eine Vielzahl von Faktoren (wie Keywords und Hashtags) ein- und auszuschließen und Regeln auf sie anzuwenden.
Sie müssen Ihre Suchanfragen mit booleschen Operatoren eingeben. Es gibt nur eine Handvoll Operatoren, die man lernen muss, und sie machen alle vollkommen Sinn, aber viele Vermarkter müssen erst ihre boolesche Logik verbessern, bevor sie beginnen können.
Sobald Sie die Parameter Ihrer Suche festgelegt haben, erstellt YouScan eine Seite, auf der alle Mentions angezeigt werden, die die Plattform gesammelt hat und die Ihren Suchkriterien entsprechen. Sie können die Ergebnisse dann auf verschiedene Weise filtern, um die für Ihre spezifische Suche relevanten Informationen zu erhalten.
Eine besondere Stärke von YouScan sind die visuellen Einblicke. Dabei werden Bilder durchsucht, und Sie können detaillierte Parameter einstellen, um Bilder zu finden, die Ihre spezifischen Anforderungen zeigen. Eine unglaublich genaue KI-Engine treibt die Bilderkennung an. Sie kann Ihnen helfen, detaillierte demographische und psychographische Informationen über die Personen zu finden, die Ihre Marke verwenden.
Sie können YouScan verwenden, um die Mentions Ihrer Marke durch die einflussreichsten Personen zu finden und dann zu sehen, welche von ihnen das engagierteste Publikum haben. Es verfügt über Smart Alerts, die Sie so einstellen können, dass Sie benachrichtigt werden, wenn es negative Gefühle über Ihre Marke "sieht". Sie können sogar deren Beschwerden direkt in Ihr Helpdesk-System integrieren.
3. Agora Pulse
Pläne: Medium $99/mo, Large $199/mo, X-Large $299/mo, Enterprise $499/mo
Agora Pulse ist eine weitere hochprofessionelle Social Media Management-App, die Funktionen zum sozialen Zuhören enthält.
Es verfügt über eine extrem saubere und unkomplizierte Benutzeroberfläche.
Sie können leicht relevante Markenhörparameter einrichten, die es Ihnen ermöglichen, relevante Gespräche über Ihre Marke anzuhören. Sie können Ihre YouTube- und Twitter-Suche weiter verfeinern, indem Sie Wörter angeben, die NICHT in Ihre gespeicherten Suchanfragen aufgenommen werden sollen. Boolesche Operatoren ermöglichen es Ihnen, sich nur auf das zu konzentrieren, was Sie sich anhören möchten. Fügen Sie Ihren Twitter-Suchen Standort und/oder Sprachparameter hinzu, wenn Sie noch spezifischer sein möchten.
Vielleicht noch kritischer ist, dass Agora Pulse Ihnen hilft, auf das, was Sie hören, zu reagieren. Sie können auf ein Überwachungselement klicken und wie, retweet, antworten oder in DM/PM antworten. Sie können auch jedes Überwachungselement kennzeichnen, mit einem Lesezeichen versehen und einem Teamkollegen oder Kunden zuweisen, damit dieser entsprechend handeln kann.
4. Buzzsumo
Pläne: Pro $79/mo, Plus $139/mo, Large $239/mo, Enterprise $499/mo
Buzzsumo ist in erster Linie ein Instrument zur Inhaltsanalyse, fungiert aber auch als ein Werkzeug zum Zuhören in sozialen Medien.
Es ermöglicht Ihnen, das Web nach allen Inhalten zu durchsuchen, die Ihren Suchbegriff enthalten. Es liefert Ihnen jedoch nicht nur Suchergebnisse. Es zeigt auch den Grad des Engagements an, der mit jedem Suchergebnis verbunden ist. Wenn Sie z.B. eine Suche für Ihre Organisation einrichten, findet Buzzsume ihre Online-Mentions. Aber es sagt Ihnen nicht nur, wann jemand einen Blog-Eintrag geschrieben hat, in dem beispielsweise der Service Ihres Unternehmens kritisiert wird. Es sagt Ihnen auch, dass Personen diesen Artikel 26 Mal auf Facebook geteilt und 478 Mal darüber getwittert haben - was eine ernsthafte Schadensbegrenzung erfordern würde.
BuzzSumo liefert Engagementzahlen für Facebook, Twitter, Pinterest und Reddit. Außerdem wird die Gesamtzahl der Links angegeben, die jedes Suchergebnis erhalten hat.
BuzzSumo bietet eine nützliche Alert-Funktion. Sie können Alerts erstellen, um die Mentions von Marken, Mitbewerbern, Inhalten von einer Website, Keyword-Mentions, Backlinks oder eines Autors zu verfolgen. Sie können Parameter für Ihre Alerts festlegen, um sie auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
5. Sprout Social
Pläne: Standard $99/Benutzer/Mo, Professional $149/Benutzer/Mo, Advanced $249/Benutzer/Mo
Sprout Social ist eine professionelle High-End-Anwendung für die Verwaltung sozialer Medien. Obwohl sich die meisten seiner Funktionen auf die Verwaltung und Optimierung von sozialen Medien beziehen, enthält es auch soziale CRM-Tools und die Möglichkeit, soziale Medien zu begutachten. Es enthält viele Kollaborationstools, die die Arbeit mit einem Team erleichtern.
Jedes Mal, wenn Sie Sprout Social eingeben, wird Ihnen ein Dashboard angezeigt, das Ihnen Vorschläge für Ihre nächsten Schritte unterbreitet.
Eine der benutzerfreundlichsten Funktionen von Sprout Social ist die einheitliche Smart Inbox. Sie können von Sprout Social aus auf Ihre Nachrichten antworten, Inhalte wie z.B. Artikel usw. retweeten/reposen oder repinnen. Sie können alle Ihre Nachrichten nach Belieben gruppieren. Sie können Ihren Posteingang auf verschiedene Weise filtern, z.B. nach Keywords und Hashtags.
Die Social Listening-Funktion von Sprout Social funktioniert ähnlich wie der intelligente Posteingang, und Sie können die Mentions Ihrer Marke, Ihrer Konkurrenten oder ausgewählter Keywords verfolgen. Sie können schnell komplexe Abfragen erstellen, indem Sie boolesche Phrasen im Abfrage-Generator verwenden, die Ihre Abfrage visuell und offensichtlich machen. Sie können Ihre Suchanfragen verfeinern, um sicherzustellen, dass die meisten der angezeigten Mentions wirklich Ihre Firma betreffen.
6. Hootsuite Insights
Pläne: Hootsuite Insights Individuelle Preisgestaltung
Hootsuite ist eine der bekanntesten Social-Media-Management-Plattformen. Social Listening ist nicht Teil ihrer bekannten Hootsuite-Plattform, sondern ein eigenständiges Produkt namens Hootsuite Insights.
Hootsuite Insights ermöglicht es Ihnen, die soziale Stimmung rund um Ihre Marke zu messen. Sie können die Ergebnisse leicht nach Ort, Sprache und Geschlecht filtern - für eine mehrdimensionale Sicht auf Ihre Marktsegmente. So können Sie beispielsweise einen Trend in einem bestimmten Segment erkennen, wenn Frauen auf Twitter oder spanisch sprechende Männer anfangen, Ihre Marke negativ zu kommentieren.
Sie sind nicht auf die sozialen Kanäle Ihrer Marke beschränkt. Mit Hootsuite Insights können Sie die Gespräche auf Nachrichten-Websites, Blogs, Foren und anderen öffentlichen Plätzen mitverfolgen. In der Tat greift Hootsuite Insights auf Echtzeitdaten aus über 100 Millionen Quellen in mehr als 50 Sprachen in über 25 sozialen Netzwerken und anderen Plattformen zu.
Es stellt Ihnen Echtzeitdaten in Ihrem Dashboard zur Verfügung. Sie können Alerts einstellen, die Sie sofort über ungewöhnliche Spitzen in Volumen, Stimmung oder andere Maßnahmen informieren.
7. Brandwatch
Pläne: Nicht auf der Website angezeigt. Kontaktieren Sie Brandwatch für Informationen.
Brandwatch hilft Ihnen, aus den Milliarden von Gesprächen, die täglich online stattfinden, wichtige Erkenntnisse zu gewinnen. Es hilft Ihnen, Ihre Kunden zu kennen. Sie können es nutzen, um wichtige Einblicke der Verbraucher zu gewinnen, Produktinnovationen voranzutreiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Brandwatch besteht aus drei Produkten:
- Analytics - zum Analysieren von Gesprächen
- Vizia - um Einsichten auszutauschen
- Publikum - um Menschen zu verstehen
Es gibt auch eine Version des für Agenturen entwickelten Produkts, Brandwatch for Agencies, das ihre Social-Intelligence-Technologien mit agenturspezifischem Training, Support und Ressourcen kombiniert, um Agenturen dabei zu helfen, neue Geschäfte zu gewinnen und Kunden zu binden.
Brandwatch Analytics ist die Social Listening-Plattform des Produkts. Sie verwenden sie in vier Schritten:
- Suchen Sie im Internet nach Rezensionen, Artikeln, Kommentaren und Gesprächen
- Segmentieren Sie Daten in für Ihr Unternehmen relevante Kategorien
- Analysieren Sie Daten, um etwas zu entdecken, das Sie nicht wussten
- Aktion, indem in Echtzeit mit sofortigen E-Mail-Benachrichtigungen reagiert wird
Brandwatch durchsucht derzeit 95.635.729 Websites nach Mentions Ihres Firmennamens oder anderer für Sie relevanter Begriffe.
8. BrandMentions
Pläne: New Business 49 USD/Monat, Growing Business 79 USD/Monat, Company 299 USD/Monat. 14-tägige kostenlose Testversion.
BrandMentions durchsucht praktisch jeden Abschnitt des Internets, um alle relevanten Mentions über einen ihrer Kunden (oder jeden anderen Begriff, der sie interessiert) zu finden.
Marken können damit alles überwachen, was über ihre Firma oder ihr Produkt auf allen relevanten Kanälen, sei es im Web oder in sozialen Medien, gesagt wird.
BrandMentions deckt alle wesentlichen Kanäle ab, in denen Menschen über Marken sprechen. Es bietet auch eine umfassende Stimmungsanalyse, um den Ton der Gespräche herauszufinden.
Sie können BrandMentions auch verwenden, um Ihre Konkurrenten auszuspionieren. Sie können es verwenden, um die Marketingstrategien Ihrer Konkurrenten aufzudecken. In der Tat können Sie zu jeder Marke oder jedem Thema aus jedem Markt schnell recherchieren und Erkenntnisse gewinnen.
Es versorgt Sie mit Echtzeit-Benachrichtigungen mit E-Mail-Benachrichtigungen und Link-Benachrichtigungen.
9. Meltwater
Pläne: Nicht auf der Website angezeigt. Kontaktieren Sie Meltwater für Informationen.
Meltwater bietet KI-gesteuerte Einblicke, die viele Aspekte der Aktivitäten eines Unternehmens abdecken. Ein wichtiger Aspekt dabei ist die Software für die Überwachung und das Engagement in sozialen Medien, wobei der Schwerpunkt auf Analysen und fokussiertem Engagement liegt.
Es betrachtet mehr als nur soziale Medien und untersucht täglich Millionen von Beiträgen von sozialen Medienplattformen, Blogs und Nachrichtenseiten. Sie filtert irrelevante Mentions heraus und ordnet den Mentions, die Sie interessieren, eine bestimmte Stimmung zu.
Mit Meltwater können Sie Suchvorgänge einrichten, wichtige Influencer finden und Ihre Online-Performance verfolgen.
Meltwater umfasst mehrere Dashboards, darunter einige, die Ihre Online-Aktivitäten überwachen, bewerten und analysieren. Sie können auch benutzerdefinierte Dashboards entwerfen, um Ihren Anforderungen besser gerecht zu werden.
Meltwater ermöglicht Ihnen drei Keywords pro Suche, und Sie können zahlreiche Filter hinzufügen, um die Ergebnisse zu verfeinern. Es führt eine Stimmungsanalyse der Ergebnisse durch und bestimmt, ob jedes Mention positiv, negativ oder neutral ist.
10. NetBase
Pläne: NetBase Starter, NetBase Business, NetBase Enterprise. Preise werden nicht auf der Website angezeigt. Kontaktieren Sie NetBase für Informationen.
NetBase bietet einen Echtzeit-Einblick in Kundengespräche. Es verwendet KI, um Emotionen, Verhaltensweisen, Attribute, Hashtags, Personen und Marken aus sozialen Beiträgen zu bestimmen. Die NetBase-Plattform verarbeitet täglich Millionen von Social Media-Posts.
Sie verwendet auch nicht-soziale Daten, zum Beispiel Umfragen, Fokusgruppen, Ratings und Rezensionen, um so viel wie möglich über ein Unternehmen herauszufinden.
Sie können NetBase verwenden, um alle Gespräche über Ihr Unternehmen in über 99 Ländern und 199 Sprachen zu erfassen. Es umfasst sogar die Analyse der neuesten Emoji und Sprache.
Sie können es verwenden, um die Leistung der eigenen, verdienten und mit Partnern erstellten Inhalte zu vergleichen.
Sie können die KI von NetBase auch verwenden, um herauszufinden, wann Ihre Marke in Bildern erscheint. Dies kann Ihnen helfen, die beliebtesten nutzergenerierten Inhalte in Bezug auf Ihre Marke auf visuellen Plattformen wie Instagram herauszufinden. Gleichzeitig können Sie damit feststellen, ob jemand Ihr Logo missbräuchlich verwendet hat.
Forrester nannte Netbase einen der Anführer in ihrem Social Listening Platforms Report.
11. Digimind Social
Pläne: Nicht auf der Website angezeigt. Kontaktieren Sie Digimind für individuelle Preise.
Digimind Social beschreibt seine Dienste als KI-gestütztes Listening in sozialen Medien. Es stellt Echtzeit-Software zur Verfügung, um Marken dabei zu unterstützen, zuzuhören, sich einzubringen, zu analysieren und zu berichten.
Es zeigt Ihnen die sozialen Gespräche über Ihre Marke, teilt sie in Kategorien ein und gibt jeder Erwähnung eine Stimmungsbewertung von positiv, negativ oder neutral.
Sie können es auch verwenden, um die Leistung Ihrer Inhalte zu messen, indem Sie die Leistung einer unbegrenzten Anzahl von sozialen Konten analysieren und vergleichen.
Sie können die Digimind App for Hootsuite installieren, um Ihre Digimind Streams in Hootsuite zu integrieren. Das bedeutet, dass Sie alle Ihre sozialen Aktivitäten gemeinsam verwalten und an Gesprächen teilnehmen können, in denen Ihre Marke erwähnt wird.
Digimind Social ermöglicht es Ihnen auch, Ihr Markenimage auf der Grundlage des Google-Suchverhaltens zu sehen. Sie können in Echtzeit verfolgen, was Ihre Kunden über Ihre Marken, Produkte, Personen und die Ihrer Konkurrenten wissen möchten.
Insgesamt bietet Digimind Social eine breite Palette an Überwachungs-, Analyse- und Engagementfunktionen.
12. Synthesio
Pläne: Nicht auf der Website angezeigt. Kontaktieren Sie Synthesio für Informationen.
Die Synthesio Social Media Intelligence Suite ist eine Plattform zum sozialen Zuhören, die die Online-Präsenz von Unternehmen überwacht und ihren Kunden handlungsrelevante Erkenntnisse liefert. Sie erfasst derzeit Social Media Intelligence aus 195 Ländern in mehr als 80 Sprachen. Sie bietet automatische Stimmungsanalysen (AS) in mehr als 20 dieser Sprachen.
Es verfügt über anpassbare Social Listening-Dashboards, die eine immense Menge an Daten bezüglich der sozialen Mentions Ihrer Marke anzeigen. Alle Mentions in der Synthesio Social Listening-Plattform enthalten robuste Metadaten über den Inhalt, den Autor und den Ton. Sie können leicht gefiltert werden.
Sie können in diese Dashboards auch Paywall-Daten von LexisNexis, Logo-Erkennungsfunktionen und Verbraucherbewertungen integrieren.
Sie können auch Ansichten, Vorlieben, Favoriten, Antworten, Retweets und Freigaben von Facebook, Twitter, Instagram und YouTube direkt auf Ihren Social Media Listening Dashboards verfolgen. Mit den Widgets Media Value und Engagement Rate können Sie Business Intelligence auf hohem Niveau hinzufügen.
Synthesio ermöglicht Ihnen den Export umfangreicher vorgefilterter Datensätze über API oder über ein internes Tool, Reveal, und die Zusammenführung von Social Listening-Metriken mit Leistungsdaten in vielen SaaS-Business Intelligence-Tools.
13. Cyfe
Pläne: Kostenlos, Premium $29/Monat
Cyfe bietet ein All-in-One-Business-Dashboard, das soziale Medien, Webanalyse, Marketing, Vertrieb, Support, Infrastruktur und mehr zeigt. Sie können Daten von beliebten Diensten wie Google, Salesforce, Xero, QuickBooks und vielen anderen Diensten mithilfe vordefinierter Widgets abrufen. Alternativ können Sie Ihre eigenen Widgets erstellen, wenn Sie mit einem noch nicht unterstützten Produkt arbeiten möchten.
Cyfe enthält Dashboards in Bezug auf Start-up (Daten über neue Anmeldungen, App-Downloads, Abonnements und andere verwandte KPIs), Social Media, Marketing, Kunden, Webanalyse, Finanzen, Vertrieb und Projektmanagement.
Natürlich deckt Cyfe weit mehr ab als nur soziale Mentions. Es umfasst jedoch auch soziale Zuhörfähigkeiten. Es ist auch viel preiswerter als viele der hier erwähnten spezialisierteren Produkte.
Was das Social Media Dashboard betrifft, so verwendet Cyfe Echtzeitdaten und -metriken, um zu verfolgen, wie es Ihrer Marke oder Ihren Kunden über Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest, YouTube, LinkedIn und Vimeo geht.
Wenn Sie sich für Cyfe Premium entscheiden, erhalten Sie Zugang zu einer unbegrenzten Anzahl von Dashboards und Widgets, ohne Einschränkungen bei der Überwachung. Sie können Daten der letzten 30 Tage anzeigen.
14. Keyhole
Pläne: Professional $99/Monat, Team $199/Monat, Corporate $499/Monat, Agency $699/Monat, Enterprise - kundenspezifische Preise. Preisnachlässe bei jährlicher Zahlung. 7-tägige kostenlose Testversion.
Keyhole bietet einige Online-Überwachungslösungen an. Alle Pläne beinhalten Hashtags- und Keyword-Tracker, Account-Tracker und Influencer-Tracker, aber die Anzahl der einzelnen ist je nach Stufe unterschiedlich. Höhere Pläne fügen zusätzliche Funktionen hinzu, wie z.B. fortgeschrittene Stimmungsanalysen (bei Corporate und höher), Medienwand und Moderation (und Influencer-Management (bei Agency und höher) und fortgeschrittenere Analysen (beim Enterprise-Plan).
Das Herzstück von Keyhole ist die Social Media-Analyse und Berichterstattung für einen Kunden. Sie können alle Konten und Buchungen in Echtzeit überwachen und die Analysen von Keyhole nutzen, um Ihren Buchungsplan zu optimieren.
Sie können auch Hashtags und Keywords in Echtzeit überwachen. Sie können dies zur Unterstützung des sozialen Zuhörens verwenden. Sie können die Daten von Keyhole zur Optimierung und Berichterstattung über Ihre Hashtag-Kampagnen verwenden. Sie können die Gesamtzahl der Beiträge, die Engagement-Rate sowie die Gesamtreichweite und die Eindrücke, die Ihre Hashtags erzeugt haben, ermitteln.
15. Mention
Image Source: Social Mention
Pläne: Solo $29/Monat, Starter $99/Monat, Company - individuelle Preisgestaltung. Rabatte bei jährlicher Zahlung. Kostenloser Test.
Sie können Mention verwenden, um das Web, soziale Medien und mehr nach aussagekräftigen Markteinsichten zu durchsuchen. Der Solo-Plan ist für einen Solo-Nutzer zur Überwachung seiner Marke konzipiert. Der Starter Plan richtet sich an kleine Unternehmen, die ihre Marke und ihre Konkurrenten überwachen möchten. Auf dieser Ebene verfügen Sie über ein Dashboard, haben Zugang zu Stimmungsanalysen und können auf ein Influencer's Dashboard zugreifen.
Mit dem Unternehmensplan erhalten Sie jedoch Zugang zu vielen Funktionen von Mentions. Dieser ist für Unternehmen, die ihre Marke und ihr Geschäft ausbauen möchten, sowie für Agenturen gedacht. Der Unternehmensplan bietet Zugang zu zusätzlichen Funktionen, wie z.B. Facebook-Crawling, historische Daten, ein Twitter-Dashboard und mehr.
Mention hilft Ihnen, das Web, soziale Medien, Foren und Blogs zu überwachen, um mehr über Ihre Marke und Ihre Branche zu erfahren. Mit der Stimmungsanalyse für alle Mentions können Sie die öffentliche Meinung schnell analysieren. Passen Sie Ihre Alerts an und filtern Sie nach Quelle, Sprache und Datum. Sie können Ihre Alerts durch Hinzufügen oder Löschen von Keywords verfeinern.
16. Awario
Image Source: Awario
Pläne: Starter $29/Monat, Pro $89/Monat, Enterprise $299/Monat. Rabatte bei jährlicher Zahlung. Kostenloser Test.
Awario findet sofortige Mentions aus dem gesamten Web und den sozialen Medien. Zusätzlich zu den APIs durchsucht es täglich über 13 Milliarden Webseiten. Sie können Awario verwenden, um alle Mentions Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation auf Twitter, Facebook, Google+, YouTube, Instagram, Blogs, Foren, Nachrichtenseiten oder sogar auf jeder öffentlich zugänglichen Webseite zu finden.
Der Starter Plan richtet sich an Einzelpersonen und kleine Unternehmen, die ihre Marke überwachen. Selbst auf dieser Ebene können Sie drei Erwähnungsalarme einstellen, einen Lead-Alarm und bis zu 30000 neue Mentions pro Monat erhalten. Ein Alert ist ein Keyword oder eine Reihe von Keywords, die Awario für Sie überwachen wird. Eine Erwähnung ist ein Ergebnis, das es findet.
Der Pro Plan eignet sich am besten für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Marke, Branche und Konkurrenten überwachen. Mit diesem Plan können Sie 15 Erwähnungs-Alerts und drei Lead-Alerts festlegen. Es wird bis zu 150000 neue Mentions pro Monat finden.
Mit dem Unternehmensplan, der auf bekanntere Marken ausgerichtet ist und mehrere Produkte und Wettbewerber überwacht, steigen die Zahlen weiter an. Auf dieser Ebene können 50 Mentionssalarme und 10 Lead-Alarme eingestellt werden. Awario findet bis zu 500000 neue Mentions pro Monat.
Sie können die Zunahme der Anzahl Ihrer Mentions und deren kollektive Reichweite verfolgen, die Mentions nach positiv, negativ und neutral mit einer Stimmungsanalyse sortieren, die Top-Influencer nach sozialen Netzwerken identifizieren, mehrere Alerts vergleichen und den Fortschritt mit den Analysen von Awario analysieren.
17. Reputology
Pläne: Einzelner Standort $29-$49/Monat, Multi-Standort $10-$49/Monat/Standort, Agenturen $10-$49/Monat/Standort. Kostenloser Test.
Mit Reputology können Sie alle Ihre Online-Rezensionen von einem Ort aus überwachen, beantworten und analysieren. Es bietet eine 24/7-Überwachung von über 100 Rezensionsseiten, darunter Google My Business, Facebook und lokale Suchverzeichnisse, Mitarbeiterrezensionen, App-Verzeichnisse und mehr. Sie können die zu Ihren Standorten, Produkten und Services verfassten Rezensionen verfolgen.
Sie können innerhalb der Reputology-Plattform auf Rezensionen antworten. Sie umfasst eine Technologie zur semantischen Analyse, die den unstrukturierten Inhalt von Rezensionen und Feedback in verwertbare Daten umwandelt.
18. ReviewInc
Pläne: Überwachung $39/Monat/Standort, Basic $139/Monat/Standort, Pro $199/Monat/Standort, Enterprise - Rabatte für mehrere Standorte, kontaktieren Sie ReviewInc. Bei Jahresverträgen entfällt die Einrichtungsgebühr. Ansonsten beträgt die anfängliche Einrichtungsgebühr 99 $ für Monitoring / 199 $ für Basic- und Pro-Versionen
ReviewInc bietet Online-Reputations- und Review-Management-Software an. Es folgt einem dreistufigen Prozess:
- Review Monitoring - die Software bietet eine Luftaufnahme der Reputation Ihres Online-Unternehmens.
- Sammeln Sie mehr Rezensionen - ReviewInc hilft Ihnen bei der Erstellung einer maßgeschneiderten Marketing-Kampagne für Rezensionen, die Kunden dazu bringt, auf den Rezensionsseiten wie Google Maps, Facebook Reviews und anderen Rezensionsseiten Feedback zu Ihrem Unternehmen zu geben.
- Verstärken Sie das Kundenfeedback - Das System nimmt Ihre großartigen Rezensionen auf und sendet sie in die ganze Welt. Sie verstärken positive Rezensionen durch Testimonials auf Ihrer Website, geben sie mit einem einzigen Klick in sozialen Medien weiter oder automatisieren den Prozess sogar vollständig mit kostenlosen Zapier- und Hootsuite-Apps.
19. 76Insights
Pläne: Nicht auf der Website angezeigt. Informationen erhalten Sie bei 76Insights.
Unternehmen können 76Insights nutzen, um einen Einblick zu erhalten, welche Artikel, Beiträge und sozialen Objekte am erfolgreichsten sind und bei den Menschen ankommen. Sie können die App verwenden, um Beiträge in einem Diagramm oder in einem Kartenansichts-Layout anzuzeigen, Beiträge zu filtern und die Inhalte mit der größten Resonanz mit Ihren sozialen Netzwerken zu teilen und vieles mehr.
Die App ermöglicht es Ihnen, die Ausreißer zu identifizieren, die die Reaktion in sozialen Medien auslösen. Sie bietet Ihnen eine Aufschlüsselung der Resonanz-Scores nach sozialen Netzwerken. Sie können die Leistung Ihrer Inhalte mit intuitiven Visualisierungen anzeigen und soziale Konten in praktischen Beobachtungslisten gruppieren.
20. Sprinklr
Pläne: Nicht auf der Website angezeigt. Kontaktieren Sie Sprinklr für Informationen.
Sprinklr, als Ganzes, ist eine soziale Suite für das Unternehmen. Sie besteht aus vier Elementen:
- Soziales Engagement
- Soziale Werbung
- Soziale Betreuung
- Soziale Fürsprache
Ein zentraler Teil der Suite ist das soziale Zuhören. Es hört 3 Milliarden Konsumenten auf 350 Millionen Quellen - darunter 26 soziale Kanäle. Sie ermöglicht es Ihnen, die Lautstärke, den Kontext und die Stimmung von Online-Gesprächen - sowohl historisch als auch in Echtzeit - zu erkennen und diese Informationen für strategische Entscheidungen zu nutzen, die die Geschäftsziele unterstützen.
Es umfasst endlos drillbare Dashboards und Oberflächen mit Echtzeit-Einblicken, die sich mit Ihren einzigartigen Geschäfts-KPIs verbinden. Sie können auch die Wettbewerbs- und Branchenaktivitäten überwachen, um Erfolge zu bewerten und die Strategie der Wettbewerber zu entschlüsseln.
