Eine große Veränderung gegenüber dem Vor-Internet-Zeitalter ist die riesige Menge an Informationen über Sie, die öffentlich zugänglich ist. Wenn etwas einmal online geht, ist es normalerweise für immer da. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihren Online-Ruf im Auge behalten und alles tun, was Sie können, um schädliche Aussagen über Sie oder Ihr Unternehmen zu minimieren. Es gibt eine ganze Reihe von Online-Reputationstools, die Ihnen helfen können, Ihren Ruf zu verstehen und ihn dann zu verbessern und die Gefahren schädlicherer Verweise zu minimieren.
Online-Reputationsmanagement ist der Prozess, den Sie durchlaufen müssen, wenn Sie online positive Elemente über Sie hervorheben, negative Gefühle über Sie im Internet herunterspielen. In einigen Fällen kann das Online-Reputationsmanagement einen beträchtlichen Aufwand erfordern. Glücklicherweise gibt es eine Reihe kostenpflichtiger und kostenloser Tools, die Ihre Bemühungen erleichtern können.Die Praktiken des Online-Reputationsmanagements sind die gleichen, unabhängig davon, ob Sie Ihren eigenen Namen online betrachten oder ob Sie sich auf den Ruf Ihres Unternehmens konzentrieren. Wie wir kürzlich diskutiert haben, ist Personal Branding online genauso wichtig wie Corporate Branding. Potenzielle Arbeitgeber googeln die Namen von Stellenbewerbern, um zu sehen, was das Internet ihnen sagen kann. Und vielleicht haben Sie Teile Ihrer Vergangenheit, die Sie lieber verschwinden lassen möchten. Sogar Ihre Sozialkonten können ein Problem darstellen, insbesondere wenn Sie sie in Ihrer Jugend zu "sozial" behandelt haben.
Mit Brand24 erstellen Sie Projekte. Jedes Projekt verfolgt die sozialen Mentions einer Entität. Auf höheren Ebenen können Sie mehrere Projekte haben, die mehr als eine Marke verfolgen, oder sogar spezifische Kampagnen einer Marke. Sie können nach Dingen suchen, indem Sie entweder einfach eine Liste von Keywords eingeben oder indem Sie Keywords zum Einschließen und andere zum Ausschließen angeben, um sicherzustellen, dass Sie keine Mentions eintragen, die nicht das sind, wonach Sie gesucht haben. Brand24 zieht nicht nur Mentions aus Social Media ein. Es durchkämmt das gesamte Web auf der Suche nach jedem Vorkommen Ihrer nicht ausgeschlossenen Keywords. Es sammelt in Echtzeit alle öffentlich zugänglichen Mentions aus sozialen Netzwerken, Nachrichtenseiten, Videos, Blogs, Websites, Diskussionsforen, Google-Bewertungen und anderen Quellen. Im einfachsten Fall ist YouScan ein Tool zum Zuhören, das in der Lage ist, soziale Medien und das übrige Web nach Markenerwähnungen zu durchsuchen und diese Mentions dann auf ihre breitere soziale Wirkung hin zu analysieren. Es findet Milliarden von Datenpunkten, die Sie durchsuchen können, zusammen mit einer Vielzahl von Möglichkeiten zur Analyse dieser Daten. Sein wahres Schmuckstück sind die Bilderkennungsfunktionen, die es den Benutzern ermöglichen, bei ihrer visuellen Suche bemerkenswert spezifisch vorzugehen. BrandMentions beschränkt sich nicht darauf, nur einige wenige Kanäle zu hören. Alle wichtigen Social-Media-Plattformen sind hier vertreten, zusammen mit nicht-sozialen Websites, wie Nachrichten-, Blog- und Rezensionsseiten. Sie gehen eine umfangreiche Konfiguration durch, wobei Sie zunächst die Keywords identifizieren, die Sie verfolgen – meistens den Namen Ihres Unternehmens und/oder den sozialen Kontakt. Sie können auch die Keywords und Social Handles Ihrer Konkurrenten überwachen. Sie können Ihr Projekt so einrichten, dass bestimmte Keywords in Ihren Ergebnissen erscheinen müssen oder ausgeschlossen werden. Die Plattform zeigt für jede Erwähnung eine Stimmungsanalyse an, und Sie können Ihre Ergebnisse entsprechend filtern. Buzzsumo nimmt eine etwas andere Sichtweise der Dinge ein als die anderen Instrumente in dieser Liste. Es erlaubt Ihnen, das Web nach allen Inhalten zu durchsuchen, die Ihren Suchbegriff enthalten. Das Hauptunterscheidungsmerkmal von Buzzsumo ist jedoch die Berücksichtigung des mit jedem Suchergebnis verbundenen Engagements. Sie können Suchvorgänge mit den folgenden Filtern durchführen: BuzzSumo liefert Engagementzahlen für Facebook, Twitter, Pinterest und Reddit. Es gibt die Gesamtzahl der Links an, die jedes Suchergebnis erhalten hat. BuzzSumo bietet einen Bericht zur Inhaltsanalyse. Dieser zeigt detaillierte Diagramme, die sich vorwiegend auf das Engagement in Artikeln zu dem von Ihnen gewählten Thema beziehen. Mention ermöglicht es Marken, soziale Medien zu überwachen und in Online-Gesprächen Mentions ihrer selbst zu finden. Sie können problemlos über 1 Milliarde Quellen täglich überwachen, darunter soziale Medien, Foren, Blogs und den Rest des Internets. Wie bei einigen der anderen Produkte hier können Sie Boolesche Alerts verwenden, um Ihre Marke, Ihre Konkurrenten und Ihre Kunden für präzise Marktforschung zu erfassen. Die Medienbeobachtung und das soziale Zuhören von Mention erleichtern den Umgang mit Krisenmanagement-Momenten. Sie können Pulse Alerts einrichten, die Ihnen mitteilen, wenn Ihr Markenname feuert. Das macht es Ihnen viel leichter, auf gute oder schlechte Nachrichten angemessen zu reagieren. Tatsächlich können Sie dank der Integration von Twitter, Facebook und Instagram direkt auf Ihre Social-Media-Konten reagieren. Wenn Sie Ihre Online-Verwaltung aktiv verbessern wollen, dann ist das erste Verteidigungsmittel Ihr Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari oder was immer Sie bevorzugen). Geben Sie Ihren Namen ein und sehen Sie sich die ersten Seiten der Suchergebnisse an. Die erste Seite ist jedoch die wichtigste, da sich bei einer Suche nur wenige Personen zur zweiten oder zu den folgenden Seiten durchklicken. Möglicherweise ist es am besten, wenn Sie eine inkognitive Suche durchführen, da die Browser manchmal die Gewohnheit haben, Ihre Suchanfragen anzupassen, was zu einer falschen Ergebnismenge für Ihren Namen führen würde. Es ist wichtig, dass Sie keine Google-Suche durchführen, während Sie als Sie selbst oder Ihr Unternehmen angemeldet sind. Das Internet ist ständig im Wandel. Das bedeutet, dass jederzeit jemand etwas posten könnte, das auf Sie verweist. Sie können einen Google Alert für Ihren Namen (entweder Ihren persönlichen Namen oder Ihren Firmennamen) einrichten. Google wird Sie mit einer E-Mail benachrichtigen, wenn es eine neue Erwähnung Ihres Namens erhält. Dies erleichtert Ihnen die Ergreifung von Maßnahmen, sollte es sich nicht um ein Kompliment handeln. Wenn Sie Ihren geschäftlichen Ruf überprüfen möchten, kann Ihnen The Brand Grader nützliche Informationen darüber liefern, wie Ihre Marke online abschneidet. Die Nutzung ist kostenlos und unkompliziert. Alles, was Sie tun müssen, ist den Namen Ihrer Marke einzugeben und ein E-Mail-Konto einzurichten. Der Brand Grader schickt Ihnen einen Bericht über Ihr Unternehmen. Er gibt Ihnen einen schnellen Überblick über die Online-Präsenz der Marke. Der Bericht enthält Details aus den letzten sieben Tagen in Bezug auf: SimilarWeb bietet eine umfassende Analyse für jede Website oder App. Es bietet Ihnen eine Fülle von Erkenntnissen über Ihre Website – das wichtigste Kundengesicht für die meisten Unternehmen. Es liefert Ihnen auch Informationen über die Websites Ihrer Konkurrenten. Auf diese Weise können Sie Ihre Website leicht mit der Ihrer Konkurrenten vergleichen. Es zeigt Ihnen Einblicke in Ihre Branche, und diese geben Ihnen einen Hinweis darauf, wie gut Ihre Marke in Ihrer Nische respektiert wird. Socialmention.net überwacht das Web und greift in Echtzeit auf die Suche und Analyse in sozialen Medien zurück. Sie geben Ihren Markennamen ein, wählen aus Blogs, Microblogs, Lesezeichen, Bildern, Videos, Fragen oder Alle aus und drücken dann auf Suchen. Es bringt Ihre Mentions vom letzten Tag mit einem Leitfaden über die Stimmung jeder Erwähnung. Außerdem fasst er die Stimmung in positive, negative und neutrale Mentions zusammen und listet Ihre wichtigsten Keywords, Hashtags, Benutzer und Quellen auf. Socialmention.net gibt eine Gesamtstatistik über Sie, mit Bewertungen für Stärke, Gefühl, Leidenschaft und Reichweite. Sie können Review Push verwenden, um alle Ihre Online-Rezensionen an einem Ort zu sammeln. Es bietet Multi-Site-Überwachung und unbegrenzte Standorte. Dadurch ist es besonders nützlich für Firmen mit Niederlassungen in verschiedenen Gebieten. Ebenfalls nützlich für Unternehmen mit mehreren Standorten ist die Möglichkeit, das Ranking Ihrer Geschäfte untereinander zu vergleichen. Wann immer Ihr Unternehmen eine neue Rezension erhält, werden Sie von Review Push per E-Mail benachrichtigt. Die E-Mail gibt Ihnen die Möglichkeit, auf Ihre Online-Bewertungen zu antworten. Reputology ist eine Plattform zur Überwachung und Verwaltung von Rezensionen, die Unternehmen bei der Überwachung, Beantwortung und Analyse von Online-Rezensionen unterstützt. Es handelt sich um ein Instrument, das es Ihnen sowohl ermöglicht, Bewertungen Ihres Unternehmens zu finden, als auch auf jede negative Stimmung, die Sie feststellen, in angemessener Weise zu reagieren. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die sich auf Online-Bewertungen auf Yelp, TripAdvisor, Facebook und anderen wichtigen Bewertungsseiten verlassen. Die Reputologie ist standortspezifisch, was besonders wichtig für Firmen ist, die auf einem lokalen Markt verkaufen. Mit Reputology können Sie Bewertungen verfolgen, die über Ihre Standorte, Produkte und Dienstleistungen geschrieben wurden. Jedes Unternehmen, das verkauft, kennt den Wert von Fünf-Sterne-Reviews. Je mehr Fünf-Sterne-Rezensionen Sie haben, desto mehr Vertrauen haben Ihre potenziellen Kunden. Das ist alles schön und gut, aber Kunden dazu zu bringen, Bewertungen abzugeben, kann eine Herausforderung sein, ganz gleich, wie großartig Ihr Service ist. Für gute Unternehmen ist es noch schwieriger, Bewertungen zu erhalten als für lausige Unternehmen. Die Menschen sind viel eher geneigt, online zu gehen und sich zu beschweren, als Komplimente zu machen. GatherUp nannte sich früher unverhohlen GetFiveStars. Der neue Name klingt ethischer. Reputation ist ein Online Reputation Management (ORM)-Tool, das eher für große Unternehmen und Konzerne konzipiert ist. Sie unterstützen große Unternehmen bei der Überwachung, Verwaltung und Maximierung ihrer Online-Reputation durch eine umfassende Suite von Lösungen. Ihre Dienstleistungen umfassen: BrandYourself ist eine Online-Reputationsmanagement-Software für Privatpersonen und Unternehmen. BrandYourself erstellt einen kostenlosen Reputationsbericht, damit Sie sehen können, wie Sie online aussehen. Es berechnet Ihre Punktzahl, die Sie auf einen Wert zwischen sehr schlecht und ausgezeichnet bringt. Ihr Bericht erklärt Ihnen, wie Sie Ihren Reputationsscore verbessern können. Er hebt auch Ihre Risikofaktoren hervor – markierte soziale Ergebnisse, markierte soziale Posten und markierte Bilder. Er befasst sich auch mit Ihrer persönlichen Marke und den Eigenschaften, die diese beeinflussen. Sie können einen Aktionsplan zur Verbesserung Ihres Ergebnisses erarbeiten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Ergebnisse selbst zu verbessern oder BrandYourself dafür zu bezahlen, die notwendigen Änderungen für Sie vorzunehmen. Mit dem kostenlosen Bericht haben Sie jedoch nur Zugang zu begrenzten Daten.1. Brand24
2. YouScan
3. BrandMentions
4. BuzzSumo
5. Mention
6. Ihr Web-Browser
7. Google Alerts
8. The Brand Grader
9. SimilarWeb
10. Socialmention.net
11. Review Push
12. Reputology
13. GatherUp
14. Reputation
15. BrandYourself
