Las 8 predicciones del marketing por email para impulsar el engagement y los ingresos en el 2021

Una pandemia global puede realmente alterar el orden de las cosas en el mundo del marketing. En 2020 hemos visto algunos grandes cambios en el marketing digital y es probable que el 2021 traiga aún más cambios. Como especialista en marketing digital, es importante que prestes atención a las tendencias para que puedas estar al tanto de los cambios de las buenas prácticas, sin alterar toda tu estrategia de marketing. Por esta razón, estamos compartiendo ocho predicciones de la publicidad por correo electrónico para el 2021. Con estas predicciones, tendrás las herramientas necesarias para mantener tu marca por delante de la curva - y por delante de tus competidores - en el 2021.

La publicidad por email puede tener 40 años, pero es más fuerte que nunca. Incluso puede que sea más fuerte debido a que las marcas se han desplazado a los canales de marketing digital, mientras navegamos por el panorama de un marketing en constante cambio a causa del COVID-19.

Si eres nuevo en el marketing por correo electrónico, ahora es un excelente momento para comenzar. Echa un vistazo a nuestra guía de publicidad por correo electrónico para conocer todo lo que necesitas saber acerca de esta principal estrategia de marketing.


Las 8 predicciones del marketing por email para impulsar el engagement y los ingresos en el 2021:


1. Hiperpersonalizado

Si estás familiarizado con la publicidad por email, ya debes saber que la personalización es importante. Según Campaign Monitor, los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de posibilidades de ser abiertos. Por otro lado, Experian halló que los correos electrónicos personalizados obtienen tasas de transacción 6 veces más altas.

Eso es enorme. Pero el solo hecho de agregar el nombre de destinatario en las líneas de asunto del email y el cuerpo del correo, no será suficiente como para influir en la mayoría de los clientes en 2021. Los clientes ahora buscan contenido hiperpersonalizado que les brinde información relevante para ellos y que parezca como si estuviera destinado sólo para ellos. De hecho, según Lucid, casi el 20% de las personas se darán de baja de un newsletter si el contenido o las promociones no concuerdan con sus intereses. 

¿Puedes darte el lujo de perder el 20% de tu lista de marketing por correo electrónico?

Afortunadamente, puedes comenzar a enviar contenido hiperpersonalizado a través del uso del contenido dinámico y la segmentación.

La segmentación de listas de correo electrónico es el proceso de agrupar los suscriptores del email en segmentos más pequeños según un criterio determinado. Este puede ser la ubicación, el historial de compra, los intereses, el comportamiento y muchos más. Utilizando estos segmentos, los especialistas en marketing por email pueden crear contenido específico para cada segmento en vez de enviar el mismo mensaje a todos.

Este proceso se hace mucho más fácil si se tiene un servicio de marketing por email que permite el uso de contenido dinámico. El contenido dinámico del correo electrónico es cualquier parte personalizada de un email de marketing que cambia según los distintos segmentos de tu lista de correo electrónico. Puedes crear correos electrónicos hiperpersonalizados agregando variables a tu lista de correo y segmentando tu lista.

Echa un vistazo a nuestras buenas prácticas de personalización de correo electrónico, para encontrar más formas de crear emails personalizados.


2. Emails de sólo texto

Al llegar al puesto número dos de nuestra lista de predicciones del marketing por email para el 2021, puedes esperar ver muchos más correos electrónicos de sólo texto.

Por supuesto, esto no significa que no puedas enviar correos electrónicos con GIFs e imágenes atractivas. Simplemente significa que no es necesario. De hecho, siguiendo con la tendencia de hiperpersonalización, es probable que este nuevo amor por los correos electrónicos de sólo texto sea porque se ven más personales, como un correo que le enviarías a un amigo (porque seamos realistas, la mayoría de las personas no envía correos electrónicos repletos de imágenes a sus amigos y familia). 

Enviarles a los usuarios un correo electrónico de sólo texto puede ser un buen cambio de aire para tus suscriptores. Para obtener el máximo efecto, puedes mezclar tus correos electrónicos de sólo texto con tus otros correos diseñados y con plantillas. Para aprovechar al máximo tus correos electrónicos menos llamativos, utilízalos cuando desees ser un poco más personal o intentes conectarte con tus suscriptores en un nivel más profundo.

Aquí tienes un ejemplo de un correo electrónico de sólo texto de Movable Ink:

Source: reallygoodemails.com

Como puedes ver, el uso de texto en este correo electrónico hace que el mismo se vea mucho más personal e importante de lo que sería si estuviese lleno de GIF e imágenes.


3. Correo electrónico interactivo

Para los correos electrónicos interactivos, cobra gran importancia la tecnología AMP (Accelerated Mobile Pages). Con el uso de AMP, puedes agregar contenido interactivo directamente en tus emails de marketing. Por lo tanto, si deseas mostrar productos diferentes, puedes agregar un anuncio por secuencias y opciones de compra directamente en el correo electrónico, en lugar de vincularlo a una página de aterrizaje.

Esto significa que tus suscriptores podrán, entre otras cosas, ver y comprar tus productos directamente desde tu correo electrónico. Sin estar continuamente haciendo clics para llegar a la página correcta, sólo para hacer un clic más y lograr completar una compra. Cada vez que reduces la fricción, facilitándole a los suscriptores o compradores el proceso de completar una acción, aumentas las probabilidades de que realmente la completen.

A continuación, se muestra un ejemplo de un correo electrónico de Google que utiliza contenido interactivo:

Source: reallygoodemails.com

Notarás que puedes elegir el color de tus auriculares de Google Pixel Buds y agregar tu elección a tu carrito de compras directamente desde el correo electrónico. Esto hace que sea mucho más fácil para los usuarios completar sus compras de inmediato.

Desafortunadamente, no todos los proveedores de servicios de publicidad por email admiten AMP. Intenta convencer a tu proveedor o encuentra uno nuevo para aprovechar esta increíble estrategia de marketing.


4. Colores brillantes

De acuerdo, esta predicción de publicidad por correo electrónico para el 2021 podría parecer contradictoria con otras predicciones de nuestra lista (específicamente, nuestra recomendación de enviar correos electrónicos de sólo texto). Sin embargo, no estamos diciendo que todos tus emails deben ser de sólo texto. Por lo tanto, si estás por enviar correos electrónicos utilizando plantillas, diseños e imágenes, hazlos brillantes y llamativos.

Magic Spoon es una marca que adopta por completo los colores llamativos en su publicidad por email:

Source: reallygoodemails.com

El color es excelente para evocar emociones e impulsar acciones. Por ejemplo, en los Estados Unidos, el uso del color negro en marketing tiene una fuerte asociación con el lujo, el poder y el status. El azul se relaciona con la confianza y la seguridad. El amarillo representa la felicidad y la juventud. Y así sucesivamente.

Más allá de los aspectos psicológicos de los colores, el uso de colores brillantes y fuertes en tu publicidad por email puede impulsar el engagement y las conversiones. El color puede aumentar el reconocimiento de marca, vender tus productos e incluso aumentar tu proporción de clics. Según Kissmetrics, el 93% de los consumidores considera que el color es lo más importante al realizar una compra, y el 85% de los compradores dice que el color es la razón principal por la que compran un producto.


5. Aumento de inversiones en la publicidad por email

Mientras las empresas continúan navegando en el contexto del COVID-19 y lo que eso significa para sus negocios, los especialistas en marketing están buscando opciones de marketing menos costosas y con un ROI más alto. Con un 4200%, o $42 de retorno por cada $1 gastado, la publicidad por email tiene el ROI más alto que cualquier estrategia de marketing, por lo que no debería sorprendernos que la inversión en la publicidad por email aumente.

Pero, la publicidad por email es una estrategia de marketing bastante amplia. ¿Dónde deberías concentrar tu dinero de marketing por email?

Segmentación dinámica

La segmentación dinámica es una de las cosas más importantes que puedes hacer para aumentar el engagement de tu publicidad por email. Ya hemos hablado sobre la personalización, por lo que no insistiremos sobre ese punto, pero segmentando a tus suscriptores y luego enviándoles el contenido que realmente les interese te generará un mayor retorno.

Re-engagement

Otro excelente lugar donde invertir tu dinero de marketing por email son las campañas de re-engagement. Esto incluye enviar emails de carritos de compra abandonados con el fin de alentar a los compradores a completar esas compras, recomendar productos personalizados a clientes anteriores, enviar promociones exclusivas a suscriptores inactivos, etc.


6. Automatización

Como puedes imaginar, la personalización puede ser bastante trabajosa. Y eso nos trae a la posición número seis de nuestra lista de predicciones de marketing por email para el 2021: la automatización.

Cuando combinas la analítica con la publicidad por email, puedes desencadenar campañas de marketing por email hiperpersonalizadas que se basan en el comportamiento del usuario. Esto podría parecerse a permitir que tus suscriptores elijan qué información quieren recibir y con cuánta frecuencia, o enviar recomendaciones personalizadas de compras teniendo en cuenta el historial de compras del usuario.

Te recomendamos algunas tácticas de automatización de marketing por email:

  • Crear series de emails de bienvenida. Puedes enviar un solo email si lo deseas, pero hemos descubierto que las series cortas de emails de bienvenida ayudan a incorporar a tus nuevos suscriptores, generan expectativa y aumentan el engagement.
  • Enviar mejores emails transaccionales. Los emails transaccionales son mensajes de confirmación que envías a tus usuarios luego de que hayan realizado alguna acción en tu sitio. Tienen tasas de apertura hasta 8 veces más altas que cualquier otro correo electrónico y pueden generar hasta 6 veces más ingresos (Campaign Monitor). Puedes usarlos para vender, hacer upselling y aumentar el engagement.
  • Enviar emails de aniversario o cumpleaños. Los emails de aniversario o cumpleaños les hacen saber a tus clientes que estás pensando en ellos. Agrega un descuento especial y aumentarás tus ingresos.
  • Enviar emails basándose en la actividad del sitio web. Hay muchas herramientas de automatización de email marketing que puedes integrar en tu sitio web para lanzar campañas de correo electrónico en función de las acciones que los usuarios realicen en tu sitio web.

Estas son solo algunas de las formas en las que puedes automatizar tu publicidad por correo electrónico. Literalmente existen una cantidad de opciones ilimitadas.


7. Marketing omnicanal para lead nurturing

El lead nurturing no se realiza sólo a través del email. Por esa razón, el marketing omnicanal es tan importante. El marketing omnicanal es el proceso de utilizar canales de marketing tradicionales y digitales para enviar mensajes de marketing relevantes a tus clientes, independientemente de los canales de marketing que utilices para generar engagement.

El marketing omnicanal funciona porque se encuentra con los clientes en el lugar donde ellos están. Los compradores no irán solo a visitar un sitio y realizar una compra. Hoy en día, los compradores visitan diversas fuentes antes de decidir realizar una compra. El marketing omnicanal ayuda a las marcas a relacionarse con los compradores y clientes potenciales en diferentes plataformas y canales de marketing. Mediante este engagement de cross-channel, las marcas pueden asegurarse de que las preguntas fueron resueltas, eliminando las barreras para completar la compra.

Crear una estrategia de marketing omnicanal para lead nurturing no es una tarea fácil. El marketing omnicanal incluye:

  • Búsquedas Orgánicas 
  • Tráfico orgánico de redes sociales
  • Remarketing de anuncios de redes sociales 
  • Remarketing de anuncios programáticos 
  • Mercados online de e-commerce 
  • Videos de YouTube
  • Podcasts
  • Alcance de ventas a través del email, LinkedIn, llamada en frío, y otras tácticas de inbound y outbound marketing
  • Reseñas
  • ...y más

8. Privacidad

El reglamento de privacidad RGPD se ha vuelto aún más importante de lo que era. Por esta razón, algunos especialistas en marketing por email están preocupados de que leyes de privacidad más estrictas quiera decir que sus esfuerzos de marketing no serán tan eficaces, o que no serán capaces de continuar con el marketing por email en lo absoluto.

Este no es el caso.

Ya hace mucho tiempo que existen regulaciones antispam y como resultado de esto, las marcas han tenido que esforzarse por mejorar las buenas prácticas de publicidad por email. Esto no redujo la eficacia del marketing por email tanto como ha creado una mejor experiencia de publicidad por correo electrónico para los especialistas en marketing y los consumidores. De hecho, el 56% de los especialistas en marketing consideran positivo el impacto que el RGPD está teniendo en su marketing por email (UK DMA Email Marketer Tracker).

Aquí tienes solo algunos de los beneficios del RGPD y el aumento de la privacidad:

  • El 41% de los especialistas en marketing por email vieron una disminución en las tasas de exclusión voluntaria 
  • El 76% informa un aumento de las tasas de apertura 
  • El 55% informa menos quejas con respecto al correo no deseado
  • El 75% informa un aumento de la proporción de clics

Aquí tienes algunas directrices de la RGPD relacionadas al marketing por email:

  • Obtén consentimiento. Hay muchas herramientas de suscripción en el mercado que pueden ayudarte a obtener más suscriptores mientras cumples con el RGPD. Lo importantes es obtener el consentimiento de los usuarios antes de agregarlos a tu lista de emails.
  • Crea una política de privacidad. El RGPD solicita que tengas una política integral de privacidad que brinde información detallada sobre la información que recopilas de los usuarios y cómo la utilizarás. Añade tu política de privacidad a tu sitio web y enlázala desde el formulario de suscripción.
  • Guarda tu registro de consentimiento. El RGPD solicita que almacenes un registro de consentimiento que incluya la identidad del usuario, la fecha en la que fue dado el consentimiento y lo que fue consentido.  
  • Brinda acceso sin necesidad de suscripción.  Si utilizas lead magnets para hacer crecer tu lista de marketing por email, presta atención. Si un usuario no quiere suscribirse a tu newsletter, no puedes negarle el acceso a tu contenido. Tienes que aclarar que un usuario aún puede obtener el lead magnet u otro contenido bloqueado sin registrarse a tu newsletter.
  • Permite que los usuarios revoquen el permiso fácilmente. Las pautas del RGPD solicitan que los usuarios puedan revocar el consentimiento fácilmente. Un enlace visible para cancelar la suscripción en tu newsletter será suficiente.
  • Evita los mensajes falsos o engañosos. El RGPD incluye normas sobre el contenido para proteger a los usuarios. Básicamente, debes mostrar claramente tu identidad, incluir una dirección física, identificar el contenido de manera clara y, fundamentalmente, manejarte con honestidad.

En conclusión

Para nadie es un secreto que el COVID-19 ha causado estragos en las empresas de todo el mundo. Pero también presentó a las marcas la oportunidad de probar nuevas estrategias de marketing e incluso nuevos modelos de negocio. Conforme avancemos en el 2021, veremos cómo estas nuevas estrategias evolucionan poniendo el foco en las “personas primero.” Las marcas se volverán más empáticas, lo que conducirá a relaciones más sólidas entre el cliente y la marca. Y la publicidad por correo electrónico es el canal de marketing perfecto para la construcción de relaciones.

El 2020 ha sido un año extraño. El COVID-19 ha alterado la economía y todos están un poco ansiosos por lo que vendrá. Por lo que ya hemos visto, los especialistas en marketing están a la altura del desafío. En 2021, podrás ver que las marcas prestan aún más atención a las voces y las necesidades de los clientes y vuelven a imaginar sus marcas y modelos comerciales con un enfoque empático y centrado en el ser humano.

Con las predicciones del marketing por email para 2021 que hemos compartido aquí, estás preparado para afrontar lo que sea que te depare el 2021.

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